خدمات پژواک

بخش عکاسى پژواک

پوشش خبری انتخابات

صفحه ویژۀ معادن

Afghan Peace Process Special Page

خدمات پيام هاى تجارتى پژواک

Daily Newsletter

Language
Sending Time (GMT / Kabul time)

اترا: به شکايت ها از شبکه هاى مخابراتى رسيدگى مى شود

اترا: به شکايت ها از شبکه هاى مخابراتى رسيدگى مى شود

Feb 20, 2019 - 15:53

کابل (پژواک، اول حوت ٩٧): ادارۀ تنظيم خدمات مخابراتى (اترا) پس از راه اندازى کمپاين در فېسبوک زير نام «اترا- کجاست؟» از ثبت شش هزار شکايت از شبکه هاى مخابراتى خبر داده گفت که به اين شکايات رسيدگى مى کند.  

از یک هفته به این‌ سو شماری از کاربران صفحه اجتماعى فيسبوک، کمپاينى را زير نام «اترا- کجاست؟» راه اندازى نموده اند.

اضافه‌ ستانى، پايين بودن کيفيت خدمات مخابراتى به خصوص انترنت، فعال سازى خودسرانه برخى خدمات از سوى شبکه هاى مخابراتى و صفر شدن حساب پولى مشترک بدون استفاده، از عمده ترين شکايات شهريان در اين کمپاين بود.

نجيب الله عزيزى رييس اداره تنظيم خدمات مخابراتى، امروز در نشست خبرى در کابل گفت که اين چنين شکايت ها را با جبين باز مى پذيرد. او از اين چنين شکايت ها استقبال کرد و گفت که شکايت ها، اين اداره را به مشکلات و رفع آن بيشتر متوجه مى سازد.

وى در مورد پايين بودن کيفيت خدمات مخابراتى گفت که هيچ شرکتى حق ندارد که خلاف قرارداد دو جانبه خدمات بى کيفيت را عرضه کند؛ در غير آن مثل گذشته جريمه هاى سنگين بالاى شان خواهد آمد.  

او در مورد ضايع شدن کريديت  مشترکين گفت که برخى اين چنين مشکلات، ناشى از عدم آگاهى برخى مشترکين از تکنالوژى است.

وى افزود: «ما به خاطر اينکه حق مستهلک ضايع نشود، به تمام شرکت هاى مخابراتى هدايت داديم که از اين به بعد دو چيز امکان ندارد؛ اول اينکه بدون رضايت مشترک، هيچ کسى حق ندارد که او را به برنامه هاى خود شريک سازد و دوم اينکه برخى پکيچ ها (بسته ها) را شريک مى کند، بايد طريقه لغو کردن آن را نيز در آن مسيج (پيام) شريک بسازد.»

يکى ديگر از شکايات اين است که شبکه هاى مخابراتى، در بخش خدمات مشتريان نيز از مشتريان پول مى گيرند.

عزيزى در مورد گفت که در گذشته، يک مشترى در يک هفته سه تماس رايگان به شبکه داشت؛ اما حالا تصميم گرفته شده است که در يک هفته، هفت تماس رايگان داشته باشد و اگر بيشتر مى شود، از هر تماس يک افغانى از حساب مشترى وضع گردد.

او افزود که اين فيس به دليلى در مقابل پول شده است که در صورت رايگان بودن، برخى مردم به کارکنان شبکه ها مزاحمت مى کنند. 

موصوف با تاکيد براينکه وعده هاى اترا شعار نيست و عملى مى شود، گفت که با متخلفين برخورد قانونى خواهد شد.

عزيزى افزود که در سال روان، بيش از شش هزار شکايت از شبکه هاى مخابراتى در اداره اترا ثبت شده است.

وى بدون ارايه جزييات افزود که اکثر اين شکايات، از ضايع شدن کريدت مى باشد و به اکثريت آن رسيدگى شده است.

به اساس معلومات او، در حال حاضر شش شرکت مخابراتى و ٥٠ شرکت انترنتى در افغانستان فعاليت دارند و هشتاد در صد مردم افغانستان، به خدمات مخابراتى دسترسى دارند که تا پنج سال آينده اين رقم به صد در صد خواهد رسيد.

او گفت که در سکتور مخابرات، نزديک به سه ميليارد دالر امريکايى سرمايه گذارى شده است.

گزارش های مربوطه:

تبصره کنيد

اعلانات

Advertisement